Для того, чтобы что-то купить в этой закупке, Вам необходимо зарегистрироваться или войти на сайт под своим именем.
Заказ отправляется кнопкой "Отправить заказ".
Уважаемые участники закупки! Прошу набраться терпения, у меня первый раз такая ситуация с ПЭКом. Звоню им, мне каждый раз говорят разную информацию, то груз в пути, то груз еще не выехал из Москвы, в понедельник сказали, что груз выехал в 8 утра. Сегодня звонила в Московский ПЭК (в нашем вообще никакой информации не дают) сказали, что груз выехал только сегодня в три часа ночи. Прибытие ожидается 14-15 августа (на сегодня такая информация). Я очень терпеливый и не конфликтный человек, но всему есть предел. Сегодня составила претензию, жду рассмотрения. Сейчас еще поставщику напишу, может они как-то смогут помочь. Потерпите, пожалуйста! Я со своей стороны делаю все возможное.
Связалась с московским филиалом ТК, по их информации груз был отправлен сегодня ночью. Будем надеяться, что скоро получите. Если снова возникнут проблемы, обращайтесь, будем разбираться вместе.
Уточняла по Вашему заказу, получила ответ что груз все еще в Москве. По поводу претензии - срок рассмотрения до 5 рабочих дней, пока результата нет. Ваш вопрос держу на контроле, сообщу сразу как только будет ясность.
Я сама каждый день звоню им и в московский офис и в наш. Разговаривают шаблонными фразами, каждый раз разную информацию говорят. На мой вопрос что случилось с грузом ничего ответить не могут, говорят претензия составлена, ждите. Рассматривается претензия пять рабочих дней. Говорят, что данных о потере груза нет, что он лежит на складе в Москве. Что груз не отправлен по вине склада. Больше никакой информации добиться не могу. Завтра еще буду звонить им. Сегодня один оператор сказал, что передаст инфо руководителю, чтобы груз отправили побыстрее. Я уже вообще ничего не понимаю и не верю в то что они говорят.
4 сентября уезжаю в отпуск на 10дней. Очень надеюсь, что до этого времени ситуация разрешится. В любом случае за ваши заказы не переживайте. В худшем для меня случае, я буду возвращать вам деньги из своих личных средств. Это мой риск как организатора. Большое спасибо всем участникам закупки за терпение и понимание! Ни один человек мне ничего плохого не сказал и не написал, вы молодцы. Но и моей вины здесь нет, я стараюсь ситуацию разрешить. Будут новости, напишу.
Сообщение отредактировал Volga - 15 августа 2016 22:05
Добилась информации. Груз находится в поиске на складе. Мне обещали позвонить как только его найдут. Груз у меня не застрахован. Но сказали, что если они не доставляют его в течение 30 дней, я могу написать претензию на возврат средств. Вроде как должны всю сумму вернуть, но это по решению принятому при рассмотрении претензии.
В ТК мне дали информацию что заказ отправлен сегодня в 10.51 по моск. времени. Будем отслеживать
Мне уже что-то с трудом верится. Я позвонила еще раз в ПЭК, мне такую же информацию предоставили. Ждем. Завтра еще буду звонить им... О том что груз нашелся мне пока никто не звонил, хотя обещали...
Сообщение отредактировал Volga - 16 августа 2016 13:58
Есть какая-то информация по нашему несчастному заказу? Выехал все-таки, груз?))
Цитата: AnnaWife
Не так обидно так долго ждать, так как лето задерживается у нас))) хорошо бы к началу сезона дождей получить груз)
Доброе утро! На сегодняшний день груз в пути. Я им звоню по несколько раз в день и мне каждый раз новую информацию говорят по отправке груза. Но последние два дня операторы говорят, что груз выехал 17.08 в 22.40. Ориентировочное прибытие ожидается 20.08 утром. Очень на это надеюсь. Если груз придет в субботу рано утром, я его сразу заберу (пэк работает с 10.00), постараюсь быстро разобрать и в субботу к закрытию цр успеть сдать. Как будут новости, напишу.
Ужас прям! Я один раз пэком сработала..больше не хочется...уровень обслуживания колхозный! Тебе терпения и удачи!
Спасибо! У меня с ПЭКом всегда нормально все было. Раньше все грузы через них шли. В последнее время дольше везти стали и я основную часть закупок на Деловые перевела. Только лаки и зонты поставщики через пэк отгружают.